从文艺小青年到群众的“小闺女”

　　二十岁，她的理想是律师。二十二岁，她偶然成为一名警察。二十四岁，她希望在这个平凡的岗位上，做好群众的“小闺女”。她叫李梦艳，1992年出生，永嘉县公安局碧莲派出所户籍民警。

　　进入公安，纯属意外

　　她喜欢音乐和文学，喜欢看话剧和演出，是个地道的文艺小青年。

　　“进入公安，是一场误会。我从没想过，有一天我会成为一名警察”。2013年10月，李梦艳刚刚结束四年的大学生涯，还沉浸在她美丽的法学梦里，却阴差阳错地考进了永嘉县公安局。

　　2013年12月3日，她被分配到碧莲派出所担任户籍民警。碧莲镇是永嘉县楠溪江流域的一个山区小镇，离永嘉县城还有五十来分钟的车程。因属山区小所，警力有限，说是户籍民警，其实还要兼任文书和财务的工作。

　　她坦言，曾有一段时间，有很强的厌烦情绪，一心想要辞职。对于一个户籍民警，这里没有生死时速，更没有惊心动魄，有的只是每日循环往复的受理和解答，平淡，甚至琐碎。山区过来办理事项的又多是留守老人，法律意识淡薄，常有耳背文盲者，她笑言，窗口时常沦为菜市场。从厌恶到认可，是一场自我和解

　　有一次，遇到一个疑难户口，孩子十几岁未落户，由七十多岁的爷爷奶奶带着。因为几年前，孩子的母亲杀害了父亲，被判处15年有期徒刑，杀害当晚，孩子就睡在隔壁卧室。母亲被判刑后，他被带回爷爷身边，没有任何出生证明，户口无法落实。李梦艳到村里调查，孩子的奶奶一双苍老的眼睛，含着泪水满怀期望地握着她的手，像是握着一根救命稻草。

　　后来她奔前跑后，联系外地法院和监狱，利用周末时间入村调查，走访谈话。通过多方努力，最终把户口办了下来。拿到户口簿的那一刻，老爷爷激动得热泪盈眶，从大老远的山上带了自己种的红豆和花生到窗口表示感谢。

　　山区疑难户口多，很多人都是十几二十岁还没有户口的，遇到这些，一名户籍民警是否尽职尽责，是否把别人的事挂在心上，是否真正地体恤他人疾苦，就显得尤为重要。

　　“以前，我以为我一无是处，这个岗位不论是A或者B都可以做好，无关紧要，但是那天我突然明白，对于这一方百姓，你就像他们的父母官，你可以成为救命稻草，也可以做一天撞钟的和尚。”李梦艳找到了职业的认同感和成就感。建美丽窗口，做群众的“小闺女”

　　为响应永嘉县公安局提出的美丽窗口建设，她结合山区的特色，想了一套自己的小方案。包括定期开展上门办证，疑难户口调查，通过微信解答户口问题等。因为碧莲地处山区，很多村落因山高路远，一天仅有两班车，村落之间相隔远，群众到所办事，极为不便。考虑到这个情况，她时常利用周末时间下乡调查户口，上门送证或采集身份证。如今，碧莲镇整个村落分布她都已经了然于心，很多村民都亲切地用方言叫她“小闺女”。

　　前几日家住碧莲镇的村民麻女士送来一面锦旗，在窗口不停地跟她说感谢，“太谢谢你们了，这个户口没有登起来，我真是每天都睡不好，我这条命是你们救的。”麻女士现年47岁，因为年少时出嫁，后又随丈夫外出打工，户口一直没有登记。去年，麻女士病痛缠身，但苦于是黑户，无法到正规医院就医。李梦艳在得知这个情况后，马上和局里交涉，通过疑难户口会商制度，积极联系外省派出所、法院和民政部门，多方位收集材料，加紧日程地把户口登了起来。

　　工作一年多，她以饱满的热情，努力为山区群众排忧解难，收到群众的感谢锦旗10余面。去年，她所在的碧莲派出所被评为群众满意基层所队。

　　永嘉县公安局李梦艳