兢兢业业在一线

　　从1996年部队转业到工商，詹锦伦在基层工商所工作已经整整17年，像过去17年中的每个工作日一样，老詹周而复始干着责任区干部最基本的工作。周一上午是例行所务会，12月2日-6日是市工商局局定的年终考核的时间，因此全年的基本工作在这个月就要收官了，按照所务会和原定两周计划表的安排，会后老詹决定对辖区西山东路网格的6户食品经营户进行2013年度的最后一遍检查和梳理。每到一户，老詹都会仔细查看进销货台账，查验进货票证，询问经营情况，新进了哪些货，哪些食品保质期快到了，哪些食品需要下架等。检查的同时还宣传《食品安全法》，指导经营户把好食品安全关。

　　老詹说：“保障流通领域食品安全是我们的主要职责，民以食为天，食品安全无小事。”上午10点半，就在老詹准备前往第5家副食品店检查时，接到了12315转来的投诉电话，按照分局规定，接到现场出动的消费调解电话，执法人员必须在20分钟内到达指定地点，由于上午出门巡查是步行的，所以老詹通知单位另一名同志先赶往现场，他则选择乘坐出租车立即前往会合。10时45分，老詹准时到达花鸟市场现场，经了解原来是一位市区的谢女士投诉其在景山花木市场某宠物店才购买三天的小狗得了细小病。据老詹介绍，花鸟市场每年光宠物狗的投诉就有20多起，由于是活物交易，无法像一般商品一样直接判断并认定责任，消费者购买时也无法当场看出小狗的生理状况，往往潜伏的一些小毛病在消费者回家后才会显现出来。调解现场，双方情绪都比较激动，根据以往的调解经验，老詹和同事分别对买卖双方进行情绪安抚和疏导，与他们分别进行交谈，了解双方意向后，向双方提出了由店家退100元、免费治疗、或由消费者出些钱另外换购一只无病狗的三种方案，谢女士最终选择了免费治疗方案，对调解结果表示满意并对老詹表示了感谢。在对店家进行教育指导之后，老詹返回所里也结束了上午的工作。

　　中午12点下班，吃完中饭在办公室的沙发上稍一眯眼就到1点半下午上班时间了。由于上午的食品经营户还有2户未来得及巡查到位，所以下午得抓紧点时间，照例检查完2户食品经营户已经是下午14时20分。老詹辖区共有在册经济户口1074户，另有无照10户，每年除去节假日，按照不同性质户口巡查频次的不同，每周大约需完成30户的巡查任务。

　　而今天下午，老詹需要对辖区的消费维权站点建设进行指导和监督，还需与同事一起取缔2户无需前置审批的无照户口，还要完成5户一般管理户口的巡查任务，最后回到所里还需要对今天巡查的户口进行电脑录入。马不停蹄的来到维权站点，按照规范维权站点的要求，老詹对照《消费维权站点建设标准》要求逐项进行指导，并要求在三天内对站点建设的细节进行改善。按照统一部署，下午在副所长的带队下，老詹和同事们对前期通知办照但至今仍无照经营的一家蜡烛店和干洗店进行了再次劝说疏导登记，两家店老板在劝说下均表示第二天会前往补办营业执照，本着人性执法的原则，执法人员并未强行取缔，而是予以再宽限一周办理营业执照，现场气氛较为融洽，并未出现预想的强烈抵触情况发生。当与同事分道继续原定的5户巡查任务时已经是下午16时30分，虽然时间很紧，但老詹还是一丝不苟的完成了既定巡查任务。回到所里，将一天的工作任务全部录入电脑系统已经是傍晚17时30分，也就是已经下班半个小时了。