“阳光”在身边—记市五一奖章获得者戴爱平

　　自2006年进入汽车南站工作，戴爱平作为一名普通的站务员，一名阳光之旅成员、她爱岗敬业，不断创新，无私奉献，九年如一日。她视车站如家，旅客似家人。在老人眼里，她是一个“好女儿”；在年轻人眼里，她是个“好大姐”；在孩子们眼里，她是个“好阿姨”。她就像有着隐形翅膀的天使，用她的热心为每一位旅客服务。如阳光般温暖着她身边的每一个人。

　　一、他人眼中的贤妻良母

　　作为孩子的好母亲丈夫的好妻子，戴爱平早上天还没亮，已经开始了她一天的忙碌生活。洗衣烧饭，擦地抹桌，接送孩子，照顾老人，辅导子女，一直忙碌到深夜。在别人眼里，戴爱平是一个百里挑一的好主妇。

　　二、他人眼中的热心肠

　　不管工作还是日常生活中，戴爱平都是一个非常热心的人。平时做事总是设身处地的为别人着想，把他人的方便放在第一位。只要别人需要帮助，她总会在第一时间出现。当班时面对南来北往的旅客，面对错综复杂的人群，戴爱平坚持用自己的“热心、贴心、恒心”结合日积月累的工作经验，为旅客提供主动、细心、热情的服务。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，让进站旅客感受宾至如归的温馨感觉。

　　三、他人眼中的“工作狂”

　　“旅客！还是旅客！”爱平的工作积极性就如阳光般激情四射，充满能量。当班期间你总能看到她忙碌的身影。平时，但凡遇到单位工作忙碌她总是放弃自己的休息时间，无条件投入加班。同时，她坚持自己当班期间的事情处理完毕才放自己下班。一个隆冬的傍晚，一名外国旅客去丽水，因语言不通，陷入窘境。戴爱平利用以前做英语老师的基础与其沟通，后外国旅客要求她帮忙到双屿附近找宾馆，爱平乐意应允，下班后陪同直至帮该旅客安排妥当才离开。此时，离下班时间已过去了近2小时。

　　四、他人眼中的活雷锋

　　拥有爱，奉献爱，爱平如阳光般照亮他人，她常说：“这其中的快乐，只有你做过了才能明白。”戴爱平在候车室服务台工作时候，时常遇到粗心的旅客落下东西，小到钥匙、车票，大到钱包、手机、电脑。每次她都及时提醒旅客，但也时常因为工作忙碌事后发现，这时她总是细心收好，并千方百计把失物完璧归赵。有一次，她在候车室推着“阳光之旅”服务车巡视中，发现椅子旁边有一个挎包，一直无人认领，便将挎包收至班组服务台。后发现挎包内有笔记本电脑1台，名贵香烟3条及其他证件。便急忙通过广播寻找失主，无果。后来她到待发班车上一辆辆询问，终于在准备发班的上海车上寻到失主，当时失主万分感谢，事后到南站赠送爱平“拾金不昧，品德高尚”的锦旗。

　　五、阳光天使在身边

　　用世俗的眼光打量戴爱平，是一个无解的方程。那些看似细细密密的琐屑小事，她就这么始终坚持着。在日复一日的付出中，她已经拥有了无比的充实和满满的快乐。在服务的过程中，她用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对旅客的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到。有些事，每个人都做得到，但是坚持每天都做，Only The Sunshine。

　　在汽车南站九年来，戴爱平多次获得站务公司先进工作者、春运先进个人等荣誉，2014年获得交运集团“交运标兵”提名、2012年至2014年更连续三年被评为“交运百佳职工”。面对殊荣她没有骄傲，而且一如既往的充满工作热情，全身心投入为旅客服务工作中。她在平凡的阳光岗位上传递着雷锋精神，用阳光的正能量感召着身边的每一个人，并赢得了旅客与同事的信任、尊重和喜爱。

　　今年戴爱平同志喜获了“温州市五一巾帼奖章”并刊登在《温州工人报》职工风采专栏的光荣榜上，这是对其工作的肯定与嘉奖。也为我们这些交运人树立起了学习的标榜。戴爱平的服务如阳光般平凡，但是却能让爱心暖到心坎。她用满满的正能量激励着每一个交运人，更以一颗无私的心温暖大众，服务社会。