在鳌江镇曙东社区，居民们都有一个共识“有问题就找芬姐”。这位大家口中的芬姐，就是曙东社区党支部书记、主任有王美芬。一直以来，她以自己春风化雨，润物无声的工作作风，小大居民家里家长里短的小事，赢得了群众的认可，个人也曾获得过全国妇联先进工作者、全国三八红旗手、省万名好党员等称号。
根据鳌江镇政府的要求，王美芬带领曙东社区承接了鳌江公园的管理任务，刚开始就遇到了不小的麻烦。由于周边群众不理解，加上又“侵害”到了一部分人的利益，于是诸多阻挠四处横生，最为典型的就是原公园电工管理员阿培。近20年来，阿培一直在公园里摆摊、贩卖儿童玩具，无视公园管理条例，严重破坏公园原有的制度，加之他又是公园老员工，违纪行为便一直得不到有效处理。阿培还喊出狠话“谁来管我，我就跟谁玩命！”这可怎么办呢？“硬骨头”若不“啃”下，工作又如何能开展下去呢，大伙儿都没了主意。阿培也认为自己放了狠话，又是公园元老，绝对不会有人敢过来碰钉子。没想到，王美芬不仅碰了“钉子”，还天天上门拉家常、套近乎，几次被“轰”了出去，还是一如既往过来作说客。另一方面，王美芬也加大了宣传力度，大热天也拿着话筒劝导儿童家长，引导他们不要购买公园里摆摊贩卖的玩具。几番工作下来，阿培也就松动了，终于答应配合工作，其他“闹事者”见领头没了脾气，也就不再坚持，默默地接受了。现在，新的市民监督管理制度已经得到了有效的落实，鳌江公园里再也没有了小摊小贩的叫卖声，取而代之的是居民茶余饭后的闲话声和嬉笑声，一片清新、爽洁的和谐氛围笼罩着整个公园。
几年来，像这样的棘手事件还有不少，可王美芬苦口婆心的劝诫，加上方法得当的处事技巧，苦事难事也就得到了一一解决。“有问题就找芬姐”慢慢就成为曙东社区居民的一个习惯。
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