基层是个大熔炉，民生事务烦琐细碎、千头万绪。作为工作在基层一线的松台街道桂柑社区的主任，社区好人柯建华“零距离”办实事，“心贴心”为民服务，赢得了群众的信任与支持。
走在桂柑社区内，迎面走来的群众都热情地跟柯主任打招呼。家长里短、新鲜趣事，大家都忍不住和这位亲切的主任来分享一下自己的心情。社区主任的一天常是忙碌而充实的，一大早，柯建华就带着环卫处的工作人员到社区内实地勘察污水管网出现的问题。她的手机每天24小时开机，不管白天黑夜，市民家中有什么困难，只要打她电话总能联系上她，社区有事需要解决她必定第一时间赶到现场。
市民郑聪聪家中漏水，却无奈联系不到楼上房东，一直找不到解决办法，于是她便来到社区便民服务中心寻求帮助。柯建华在得知情况后，立即联系上了房客并找到了房东，为她解了燃眉之急。“柯主任特别亲切特别好，只要一有事情叫她帮忙，她马上就会帮你落实，热心又靠谱。”郑聪聪说道。
在社区工作人员潘博芳眼中，柯主任既是她学习的榜样，也是她最亲切的朋友。“工作中相处过来，做任何事情，柯主任都很细致耐心，平时我们就像姐妹一样，在她的带领下，我们一直都是忙碌并快乐着。”潘博芳说道。
“她很会倾听，总是把群众意见和需求摆在首位，作为鹿城的人大代表，她每次会前，都会做好充足准备，找社区的群众以及老同志了解困难倾听意见，再仔细准备提案内容，很让人钦佩。”市民施青松告诉记者。
多年来，柯建华一直心系群众，无私奉献。以帮困助困为已任，视个人得失为浮云，以群众满意为旨归。柯建华告诉记者，周末社区举办的慈孝生日会，有一位老人没有过来，所以她立即就和社区工作人员一起将慰问品送往她家，将社区的关怀带给这位老人。
从事基层工作已有15年时间了，谈起基层工作经验，柯建华万分感慨，“热情、真心对待每一件小事，居民的小事就是我们的大事，社区事务繁杂，但是在处理事情的时候，你站在居民的角度去思考，就会找到让居民满意的答案。”
起早贪黑，舍小家顾大家，受过委屈挨过白眼，有过失落有过无奈，但柯建华对于当初的选择从未后悔过，因为她心里收获了更多更大的幸福，群众满意是她最大的动力。服务好群众是一种情怀，怀着这份情怀，她仍在路上。
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