一、躬身亲为，全心投入
福利院是一个特殊的大家庭，其成员都是由痴、呆、傻、盲、聋、哑、孤、寡、独等弱势群体组成，他们的性格怪僻，生活习惯各异。一下子将这些人组织到一块过集体生活，建立兄弟姐妹般的情、父母般的爱，谈何容易。张惠珠把老人们当成自己的父母，她总是想方设法地为老人们创造更好的生活条件，努力让老人们能老有所养、老有所依、老有所乐，老人们都说：“张院长是我们最亲的人，不是亲人却胜似亲人”。
为了提高老年人生活质量，她几十年来如一日，坚持以身作则，亲力亲为，大到美化娱乐视觉环境，扩大绿化覆盖面，为老年人拓展户外活动的空间，小到院里清洁打扫的脏活、累活，张惠珠从来事无巨细，悉心料理好一切事宜。她常说：“喊破嗓子，不如做出样子”。要求别人做到的，自己先带头做到；要求别人不做的，自己坚决不做。
在福利院，拖把、畚斗、扫帚是张惠珠的随身“三件宝”。她既是院长，又是勤杂工，更是老人们离不开的“孝女”。院里的老人逢人就讲，张院长日夜操劳，我们虽然无儿无女，可她比亲生女儿还要亲。就这样日复一日、年复一年地用亲情感化老人，用真情关爱老人，与院民融为一体，赢得了院民的充分信任，并深深感染了一批又一批热血沸腾的年轻人投身到敬老爱老的社会福利事业中去。
二、以身作则，当好孝女
福利院的乐明老人身有残疾，一出生就被父母遗弃，饱经艰辛，身世甚是可怜。
因为患有残疾和轻微智障，乐明老人的一些日常生活不能完全自理，张惠珠总是以一个女儿的心态去全心全意照料他的日常生活。她不嫌脏不嫌累，定期帮乐明老人洗澡，换洗衣服。偶尔遇到老人闹脾气会连续好几天不起床吃饭，张惠珠总是不厌其烦地拿着老人爱吃的零食哄他起床去吃饭，而每次只有张惠珠去哄，老人才会停止闹脾气。
去年年底的一天，当张惠珠帮乐明老人洗完澡后，发现他没有能换洗的厚裤子，怕老人挨冻，马上冒着寒风上街为他买来新裤子。换上干净的棉衣和新裤子，乐明老人过了一个欢欢喜喜的新年。
乐明老人进院以来有过三次走丢的经历，最长的一次长达三天三夜，那段时间张惠珠没日没夜地到处寻找，几乎走遍了乐清市区、虹桥、柳市、北白象等地人流量大的地段，在大家都觉得没希望的时候，张惠珠没有放弃，最终在北白象车站找到了衣衫褴褛的乐明。在见到乐明的那一瞬间，张惠珠不顾乐明身上的脏臭抱着他就开始大哭，而乐明亦是抱着张惠珠默默地流泪。后来，他逢人便说：“张院长是我最亲的女儿”。
福利院的乐福，刚来的时候身体状况很差，每天要服多种药物，还有一个不良习惯，经常捡拾垃圾堆里的破烂，有时甚至连院里的其他老人也不愿意和她待在一起。但是张惠珠从来不嫌弃，多年如一日地照顾她，甚至连乐福的指甲也都是张惠珠定期为她修剪。在她的帮助下，乐福逐步摆脱了对药物的依懒，身体的各项指标均达到了理想的水平，也渐渐改掉了不良的卫生习惯。
三、悉心照料，母爱流淌
2012年初，市交警大队送来一对姐弟要求寄养在福利院，姐姐12岁，弟弟只有5岁。他们的父亲因酒驾被判刑，母亲离家出走，一时无法联系到其他亲属而无人照看。
乐清市社会福利院的职能只包括供养“三五”老人和重点优抚对象，但是作为一名老民政人，张惠珠看着这两个无人照顾脏兮兮的孩子，毫不犹豫地接下了这个“麻烦活”。从此，张惠珠每天上班又多了一项任务，要照顾只有5岁的小男孩吃饭、洗澡、穿衣等。时间一久，小男孩就总想管张惠珠叫妈妈。两个多月后，孩子的父亲刑满来接孩子，离开那天，弟弟一直哭喊抱着张惠珠不愿离开，一直叫着要张惠珠妈妈。
2013年初，市法院又送来一个只有4岁的小男孩想要寄养在福利院。小男孩的父亲因为犯故意伤害罪被判三年，小男孩的母亲在他刚满周岁的时候就离家不知所踪，除了一个伯伯没有其他亲属，而他的伯伯当时也被监禁，要两个多月后才能出狱。
张惠珠再次接下了这个原本不属于工作职责范围内的“麻烦活”。小男孩刚来福利院的几天，一直哭喊着要爸爸，自从爸爸被抓后他就再也没见过爸爸。为了安抚小男孩的情绪，张惠珠带着他去看守所见了一次爸爸，在张惠珠细心的照顾下，小男孩越来越粘她，成了一条“小尾巴”。在福利院里，张惠珠走到哪他就跟到哪，当两个多月后，小男孩的伯伯来接他时，这个小男孩也是哭喊着拉着张惠珠的衣角不愿离开。
四、精心筹划，营造快乐
在福利院的管理工作上，张惠珠一直提倡坚持以人为本的人性化管理，坚持把老人和睦为管理福利院的基础。经常与老人拉家常、谈心，一起读报，看电视，组织一些适应老人特点的文体活动。比如考虑到很多老人们行动不便，长时间只能待在福利院，缺乏必要的身体活动，张惠珠就经常组织职工带领院里的老人们去外出逛公园聚餐等。老人们行动缓慢，但张惠珠从来不急躁，搀扶着老人们慢慢走。
考虑到老人们已经去了很多次市内的几个公园，兴致不高，张惠珠就带老人们去了趟横店影视城游览。为了照顾老人们的身体状况，张惠珠详细规划好了行程，细致地考虑到在各个环节可能出现的问题，做好人员分工安排，让老人们玩得安全、看得开心、吃得满意，度过了愉快的旅程，这也是福利院的孤寡老人第一次出市旅游。
在一次次的集体活动中，老人们的心情愉悦了，身体健朗了，与福利院职工的关系也更亲近了，对职工的工作也更理解了。他们亲身感受政府、社会对他们的关爱，同时他们也相互传递着这样的关心和帮助，自觉改掉不良习惯，维护整体利益，共创舒适和谐的生活环境。
五、幸福驿站，安度晚年
“你们没有孩子，就把我当女儿吧。”这是张惠珠经常跟老人们说的话，二十多年来，由她帮助买寿衣、亲手料理送走的老年人，就有40多位。
福利院的江于来老人因中风瘫痪在床，弥留之际，大小便失禁，每天要换数十次裤子，有时大便后，护理人员都嫌脏不愿动手换，张惠珠二话不说，亲自动手为老人换裤子、被褥、擦洗身体。
刚开始，还有其他老人会说“反正都是快离开的人了，你把他洗得那么干净干嘛”，但是张惠珠从不反驳，为他翻身擦洗，及时地换掉脏被褥、裤子。在老人弥留的日日夜夜里，基本都是张惠珠在照顾，一直到让老人有尊严地离世。
多少个夜晚，无论是寒冷的冬夜还是刮风下雨，只要有老人弥留，张惠珠都会骑着车赶到福利院、医院，送上最后一程，让这些孤独的老人走得温暖些。
为了老人，张惠珠一年到头没有节假日，二十多年来，每年的大年初一当其他人都在和家人欢聚时，她都在单位值班。此时福利院的老人大都被家人接回家团聚，为了不让留在院里过节的孤寡老人过得太清冷，张惠珠二十多年来坚持每年都为老人准备年夜饭。从制定菜单到购买食材，从洗洗切切到美食上桌，张惠珠事事亲力亲为。热闹的年夜饭让这些孤寡老人感受到了来自福利院这个大集体的关怀与温暖。
她把全部青春精力都奉献在了社会敬老爱老事业上，用自己的汗水谱写出一曲感人的奉献之歌。
本文转自：温州网