林惠飞,从业二十多年来,他始终做到不违章、不超速、不抢道,开车时随时注意观察路面情况,坚持做好出车前、行车途中、回场后的三检工作,切实做到了“车不擦漆、人不擦皮”。看到有需要帮助的人,他义不容辞地开车送医送学,解决了很多人的燃眉之急,被我县的驾驶员们尊称为行业“老大”。
5月1日的大门,由于大桥时代的来临,再次迎来了旅游小高峰。这不,乌龟岩景区通往观音礁月亮河的车路上也挤满了车。开开停停的路上也只能顺应车流,可一不小心,“你会不会开车呀?”两车竟在走停间一不留神轻微碰了一下,“你要报警还是找保险公司”?的争论声吸引了来往所有车辆的注意,这让已经堵车的马路更拥挤了,堵心的人们更是在叫嚣声中混乱。只见公交车上的一位大叔司机,利索开门下车,他熟练点上一支烟,递给被撞车的大哥,“兄弟,我们出门旅游,还不是图个痛快?”一下子让看热闹的争论声都静了下来,“你看看,刮擦是吧,这里该是旧伤吧?”结果三言两语,就用面子关系解决了两家的大事。围观的人一下子惊醒般朝景点前进,交通继续畅通了,这个爱管闲事的大叔就是大门大名鼎鼎的公交集团董事长也是司机大哥林惠飞同志。
爱岗敬业的好人
他视车如家,他把所驾车辆当做自己第二个家,为了给乘客提供一个优美、安全、舒适的乘车环境,不论春夏秋冬,他每天提前半个小时到岗,仔细做好例保和卫生工作,确保安全万无一失,然后把座椅、扶手、车窗等乘客容易触摸到的地方彻底清扫干净,随时随地上他的车,都能给乘客留下一个耳目一新的感觉。他知道,舒适的环境会影响每位乘客的每天上班的心情,他尽量做到了一趟一扫,并经常擦玻璃,车身墙面、车扶杆,连车里的垃圾桶他都不放过,都要用心去清洗,他希望乘客坐他驾中巴车可以享受舒适的环境,他总是希望事事处处做到让乘客满意。对待乘客,林惠飞同志始终满怀热情,从小事做起,从点滴做起,主动为乘客排忧解难,热心为本乘客提供服务,每当受到乘客表扬时,他都会微笑而过,并说“这是我应该做的”。
他多年来未发生交通事故,无交通违法记录。行车30年来,从未和旅客发生、吵架和投诉事件,优质的服务,热情的语言,赢得了大门镇人民的好评,大门人民无人不知其为人,大门的小孩都知道他的名字,在大门人民的心目中对他的评价两个字“好人”。一花独放不是春,万紫千红满大门,董事长的他总是用自己扎实工作作风带动感染着广大职工,他更是激励周围群众努力工作的一面旗帜,为公司创下可观的收入,他的服务水平也得到了进一步提高,林惠飞总能充分发挥先锋模范作用,在平凡的岗位上作出不平凡的业绩,真正实现人生的价值。
爱管闲事的能人
30年来,在他身上涌现了许多拾金不昧的好人好事,好多次捡到乘客遗落的手机、物品、钱财等,他都一一保管好,回车站后交给调度员,并一起帮助寻找失主,当失主前来认领并道谢时,他都会低调的表示这是应该的,并迅速走开。份内的事他主动做,份外的事他积极做。2008年的一天,他驾驶中巴车满载去温州的乘客,从车站开往乌仙头码头,乘客们为了赶船就急急忙忙走了,随着鸣笛声,船也起航后了,这时,他发现车上有一个乘客遗落的钱包,他心急如焚拿起钱包马上跑向码头追赶已起航的船,但船已离码头而去,最后,他只能叫售票员打开钱包查看,发现里面有身份证和现金5000元,还有多张银行卡,他知道失主肯定很着急,回到车站他不顾吃饭,经过多方联系,终于联系到了失主,并托失主的亲戚赶当天的最后一趟航班送到了温州。后来听失主说,发现自己的钱包丢了,很焦急又不知道该辆中巴驾驶员的手机号码,也没有注意到车牌号,不知道该怎么办,因为马上要用身份证和银行卡办事情,最后接到他的电话,失主高兴地说给他1000元买礼品,当时林惠飞一口回绝,“这是我应该做的”,事后,失主特地在温州赶制了一面“拾金不昧”锦旗送到大门车站。
他认真分析研究不同乘客的不同心理和不同要求,因人而异,提供不同服务。当外地乘客乘车时,他耐心解答乘客所问,介绍大门老鼠岩、马岙潭、西浪栅栏等名胜古迹和旅游景点,指明换乘线路;当农民工携带包裹行李上车时,他主动帮助提拿行李物品、并在上下车提醒;当老弱病残孕乘客上车时,他主动搀扶,动员乘客为他们让座;当遇到拿大额人民币的乘客时,不是粗暴地让其下车,而是动员乘客为其破零,实在破不开零,就让乘客下次再补。凡是乘坐他车的人,都称赞他态度好、服务热情。
乐于助人的贤人
多年的服务工作,使林惠飞深深体会到了一个哲理,搞好服务工作,乘客就是一面镜子,你对他笑,他就对你笑,坚持微笑服务,融洽车厢气氛,是林惠飞一大服务的特色。说的有一次,一位带孩子的中年夫妇上车,因嫌售票员要孩子买半票,便在车厢内找麻烦,男同志叨起香烟、女同志“卟卟”地乱吐痰。林惠飞不急不躁,微笑的说:“乘客们,大家好!为了您和家人和他人的健康,让我们携手共同创造一个优美舒适的乘车环境,行车中我们热情为您服务,欢迎大家对我的工作提出宝贵意见,谢谢!”说完,女同志脸红了,悄悄拉拉丈夫的衣袖,并阻止了他抽烟。大门镇是一个海岛,平时客流量不多,学校都集中在镇上,各村居的孩子都集中镇上上学,他们每天都要做中巴车来上学,有些时,有些学生放学后都来不及做上车,回不了家,每次碰到这些事,林惠飞同志总是在下班后不顾家里的事,总是一个人把孩子送到家,每位家长都要留他在家坐一下,他总是说,这是应该的。最典型的数杨梅田了,林惠飞指着外面的村庄,冬天里,天黑得早,车上有周围庄子里的学生在车上,他会打电话让他们父母来接,或者经请示公司同意后开车去送,要把孩子交到大人身边才放心。遇上下雨天,孩子们没带伞,就在他车上照拿。有时下班以后,他还开电瓶车把错过最后一班车的孩子送回家,仿佛送这些孩子回家是他义不容辞的责任。
他喜欢在车上营造和谐快乐的氛围,遇到乘客相互之间争吵的,他总会在第一时间及时劝阻,让他们和平相处。经常在路上跑,遇到行走不便、有需要帮助的,他会力所能及去帮助路人。走到沙岩车站,只要问问乘车的百姓,只要说起林惠飞,认识的没有一个不夸的,一位中年乘客说:“在没建公交站台前,有一天刮风下雨,临时停车牌被风刮倒,林师傅在停车时,便下车一站站地去扶正停车牌,一双鞋被雨水溅得透湿……”他还没说完,一位小姑娘又争着说:“林师傅在行车时间临时调整时总是会提前告知……”一个人做一件好事并不难,难的是多年来坚持默默无闻、发自内心地一直在做好事,公交车在某种程度上来讲,就是大门大桥时代的窗口和名片,林惠飞把公交司机这个平凡的职业当成一份事业、一份助人为乐的事业来做了。记的前几年,大门镇医院还没救护车、消防队他义无反顾担任这些责任,不管雨天、冬天寒冷的深夜,只要一个电话,他总是第一个开车接病人到医院,在当时他成一个大门镇120救护人员,每次不管哪有火灾总是能看到他灭火的身影。
舍小家顾大家,他爱上了公交行业,放弃了家庭所有大小事情,全由他妻子个人承担,得到了妻子的大力支持,他的努力和付出,也得到了社会的回报,年年被总公司评为优秀驾驶员,还拥有了大量的社会荣誉与市民的称赞,他从每一点小事做起,处处为他人着想,从不计较个人得失。三十来年的公交事业中,他始终发挥先锋模范作用,为公交行业奉献了自己全部的精力,为公交事业发光发热。
本文转自:温州网