温州新闻网讯（通讯员：王建国）在快节奏的现代生活中，高铁以其高效与便捷成为了人们出行的首选。近日，在绍兴至温州的一趟高铁旅程中，高铁服务团队用他们的细心与温暖，为一位年逾古稀的老人打开启了一段特别的“温情之旅”。

　　战友归乡遇难题，腿脚不便行路难。高铁服务显温情，主动关怀解忧烦。从绍兴旅游返回温州的路上，腿脚不便的郑炎娒老人面临着一系列出行挑战。但幸运的是，在高铁站内，服务团队第一时间捕捉到了老人的需求，迅速启动了特别关爱程序。特制轮椅细心备，绿色通道畅通行。进站、安检，每一个环节都有高铁服务人员的贴心陪伴与帮助。他们细致入微，确保老人无需为任何琐事操心，真正实现了无忧归途。

　　列车启动后，在车厢内，高铁服务人员细心地询问老人的需求，为他提供个性化的服务，确保老人在整个出行过程中都感到舒适和安心。这些看似微不足道的举动，却让老人感受到了家一般的温暖和关怀。

　　当列车缓缓驶入温州站，早已等候在此的温州站团队迅速行动起来。他们无缝对接列车上的服务人员，继续为老人提供周到的服务。轮椅的平稳接送，绿色通道的快速通行……每一个环节都显得那么流畅而有序。

　　在这场充满爱与关怀的旅途中，高铁服务团队以其专业素养和深切的人文关怀，为老人织就了一段温馨而舒适的出行篇章。他们的细心服务和周到考虑，让老人的旅途不再是负担，而是一次愉悦的体验。“我感到非常感激，这次经历大大减轻了我出行的顾虑，真心感谢高铁服务团队的每一位成员！”老人郑炎娒说道。

　　绍兴高铁站服务人员为郑老提供绿色通道服务（郑鹤池/摄）

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