温州新闻网讯：为切实提高辖区居民垃圾分类知晓率、参与率和满意率，精准破解居民分类过程中的难点问题，2025年11月13日，南郊街道东龙社区在社区活动室精心开展垃圾分类主题培训会，通过靶向讲解、精准答疑的方式，引导居民主动知晓、熟练掌握、积极参与垃圾分类。

　　培训以“问题为导向、实用为核心”展开，社区工作人员首先从个人健康、社区环境、资源循环三个层面，生动阐述了居民参与垃圾分类的现实意义，让大家深刻认识到分类工作与日常生活的紧密关联。在核心知识讲解环节，工作人员结合最新分类标准，通过“实物对照+案例解析”的方式，清晰界定可回收物、有害垃圾、易腐垃圾、其他垃圾的分类边界。针对培训重点——分类常见问题，工作人员梳理了社区日常督导中发现的高频困惑，如“外卖餐盒与剩余食物如何拆分分类”“废旧小家电属于哪类垃圾”“过期化妆品及其包装如何投放”等，逐一进行拆解说明，并现场演示厨余垃圾破袋投放、可回收物简单分拣等实操技巧。

　　为增强培训实效性，现场特别设置“靶向答疑”环节。工作人员提前收集了居民通过微信群、网格员反馈的分类疑问，结合现场提问进行集中解答。针对老年居民提出的“视力不好看不清分类标识”问题，社区承诺将尽快为投放点增设放大版标识和语音提示；对于“可回收物积攒后不知如何处理”的疑问，工作人员详细介绍了社区定点回收时间和预约上门回收服务流程。同时，社区为每位参训居民发放了《垃圾分类常见问题手册》，手册收录了分类标准、投放时间、咨询电话等关键信息，方便居民随时查阅。

　　“之前总把外卖盒子和剩菜一起扔，今天才知道要分开投，还有上门回收服务太方便了！”居民李叔叔拿着手册认真记录道。不少居民表示，这次培训没有空泛的理论，全是平时遇到的实际问题，解答得清晰透彻，让人豁然开朗。现场还设置了满意度测评问卷，居民们围绕培训内容、讲解效果等方面积极反馈意见，整体好评率达95%以上，为社区后续优化服务提供了重要参考。

　　社区负责人表示，本次培训会通过“问题收集—精准讲解—现场答疑—意见反馈”的闭环模式，有效解决了居民分类中的“急难愁盼”问题，为提升垃圾分类“三率”奠定了坚实基础。下一步，社区将建立“培训+督导+反馈”长效机制，定期梳理居民新提出的分类问题，开展“点对点”精准辅导；同时根据居民反馈优化投放设施和服务流程，通过“解决一个问题、带动一批居民”的方式，推动垃圾分类工作提质增效，营造人人满意的绿色社区氛围。

来源：南郊街道